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美的净水器售后到家 打造营销新模式

来源:大发 | 时间:2018-11-28 人气:5600
  •   随着人们健康饮水意识的增强,城市消费日趋成熟,净水行业势头发展迅猛。净水行业被誉为“家电业最后一座千亿金矿”。巨大的市场潜力,美的、海尔、OA史密斯等家电大品牌先后切入净水行业,开展激烈的市场争夺。

      随着人们健康饮水意识的增强,城市消费日趋成熟,净水行业势头发展迅猛。净水行业被誉为“家电业最后一座千亿金矿”。巨大的市场潜力,美的、海尔、OA史密斯等家电大品牌先后切入净水行业,开展激烈的市场争夺。零售权威监测的中怡康数据显示,从2007年到2010年,作为行业领先者,美的净水器销售额平均以每年60%以上的速度增长。中国家电协会副秘书长朱军分析认为,未来几年将是水家电行业发展的黄金期。

      日前,记者从美的净水器了解到,美的净水器从今年7月开始全面推动净水设备社区店建设项目。据有关负责人介绍,美的净水器之所以大力推进社区店,主要是从消费者的需求出发。净水设备产品和常规家用电器不同,不仅安装需要专业人士,后期还需要滤芯更换和上门保养。美的净水器社区店为消费者提供近距离的全方位服务,将服务作为产品的重要组成部分,满足消费者的深层次需求。据了解,美的净水社区店以消费者体验为主要销售的方法,通过与消费者的深度沟通,来传递饮水健康的理念及家庭饮用水的各种解决方案。

      陈先生是广东广州富丽桃园社区店的店长,他告诉记者:“楼盘小区的业主一般都是中高收入的人群。他们具有一定经济能力,是净水产品的主要目标人群。而社区店又相当于把售后服务搬到消费者家门口,我们就能够提供更好的上门服务了。”陈先生从事净水销售有7年之久,对美的净水社区店的销售模式非常认可。业内人士指,尽管未能预测社区店会为美的带来多少收益,但从长远来看,这种新的渠道布局是必然的发展趋势。记者询问社区店的盈利情况,陈先生笑着说:“净水设备产品关乎人的健康,价格不是最主要的因素。美的品牌深入人心,解决了消费者的信任问题,又很早就引进了国内技术,产品可靠。目前据开店2个月的销售来看,还是有盈余。我更看重的是将来。”陈先生表示他正在寻求店面,准备开第2家美的净水的连锁社区店。

      “简单来说,社区店就是把专卖店开进楼盘附近,建立周全的社区服务圈。这是一种创新的精准营销模式。”美的相关负责人表示,社区店的商业模式尚且为国内净水市场的一块空白。净水设备因其特殊的商品属性,售后服务非常关键。净水品牌如何从“卖产品”到“卖服务”,成为能否立足净水行业的决定性因素。国产品牌能否服务突围,美的净水器社区店的新营销模式能否成为行业标杆,这对于整个净水行业,甚至中国家电业有着深远影响。

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